Termos de Serviço
1. Encomenda
1.1 Não venderemos ou entregaremos bebidas alcoólicas a qualquer pessoa que seja ou pareça ter menos de 18 anos. Ao fazer um pedido, você confirma que tem pelo menos 18 anos e nos reservamos o direito de não entregar se não tivermos certeza de esse.
1.2 No caso de um produto não estar disponível quando você fizer seu pedido, entraremos em contato para providenciar a substituição ou outro arranjo para a conclusão do seu pedido.
1.3 A realização de uma encomenda em qualquer parte do nosso website não constitui um contrato, o qual só é celebrado quando aceitamos a sua encomenda e processamos o pagamento.
1.4 Reservamo-nos o direito de não aceitar qualquer encomenda.
1.5 Todos os produtos oferecidos estão sujeitos à disponibilidade.
2. Entrega
2.1 Para pedidos de todos os itens, a janela de entrega será confirmada durante o checkout processo. Faremos tudo o que pudermos para cumprir este prazo; no entanto, não aceitamos qualquer responsabilidade por mercadorias que não cheguem dentro desta janela devido a circunstâncias que consideramos estar fora de nosso controle.
2.2 Para entregas, usamos predominantemente o serviço de correio da UPS. Este correio só tentará entregar os itens três vezes, após o que eles serão devolvidos à Wevino Store. Neste caso, ou se os itens forem devolvidos para nós devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto fornecido por você, reservamo-nos o direito de repassar o custo de reenvio.
2.3 Os tempos de trânsito variam dependendo do serviço e do destino. Para encomendas do 'Resto do Mundo', os prazos de entrega variam consoante a localização.
2.4 Quaisquer impostos especiais de consumo e impostos locais são de responsabilidade do cliente. Não podemos ser responsabilizados por quaisquer outros encargos adicionais cobrados pela alfândega local. Sua autoridade alfandegária local pode exigir documentação específica, certificados ou outra documentação para permitir o desembaraço das mercadorias. A preparação/obtenção da documentação é da exclusiva responsabilidade do cliente. Quaisquer atrasos relacionados às ações das alfândegas locais não serão de responsabilidade da Wevino.store
3. Preços
3.1 Todos os preços indicados neste site incluem IVA, exceto alocações En-Primeur.
3.2 Embora nos esforcemos para garantir que todas as informações de preços neste site sejam precisas, ocasionalmente pode ocorrer um erro e os preços dos produtos podem ser incorretos. Se descobrirmos um erro de preço, iremos, a nosso critério, entrar em contato com você e perguntar se você deseja cancelar seu pedido ou continuar com o pedido com o preço correto; ou notificá-lo de que cancelamos seu pedido. Não seremos obrigados a fornecer mercadorias com o preço incorreto.
3.3 Reservamo-nos o direito de ajustar preços, ofertas, mercadorias e especificações de mercadorias a nosso critério a qualquer momento antes de aceitarmos seu pedido. Quando uma data final é especificada em qualquer oferta no site, ela serve apenas como um guia. A Wevino.store reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento.
4. Devolução
4.1 Faremos o reembolso total ou a substituição de qualquer vinho com defeito. Isso não afeta seus direitos estatutários.
4.2 Podemos exigir que as garrafas defeituosas nos sejam devolvidas. Nós providenciaremos isso conforme necessário para sua conveniência.
5. reclamações
5.1 Em caso de reclamação, envie um e-mail para support@wevino.store fornecendo o máximo de detalhes possível. Todas as reclamações serão reconhecidas dentro de 48 horas e você pode esperar uma resolução completa de sua reclamação dentro de mais 72 horas. Você será mantido informado se houver algum atraso além disso. Cada reclamação será tratada como confidencial e será atendida por um gerente sênior.
6. Prevenção de crime
6.1 Para efeitos de prevenção ou deteção de delitos e/ou apreensão ou repressão de delinquentes, podemos partilhar qualquer informação que recolhamos com a Polícia, outros setores públicos ou privados
agências ou órgãos representativos de acordo com a legislação pertinente. As informações compartilhadas desta forma não serão usadas para fins de marketing.
7. Críticas, comentários e conteúdo
7.1 Os usuários deste site podem postar críticas, comentários e outros conteúdos. Este direito é estendido na condição de que o conteúdo não seja ilegal, obsceno, abusivo, ameaçador, difamatório, invasivo da privacidade, infringindo direitos de propriedade intelectual ou de outra forma prejudicial a terceiros ou censurável. Especificamente, o conteúdo não deve incluir vírus de software, campanha política, solicitação comercial, correntes ou correspondência em massa.
7.2 Você não pode usar um endereço de e-mail falso, fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade ou induzir em erro quanto à origem de qualquer conteúdo.
7.3 Reservamo-nos o direito, mas não a obrigação, de remover ou editar qualquer conteúdo.
7.4 Se você postar conteúdo ou enviar material, a menos que indicado de outra forma, você:
- Conceder a Wevino.store e suas empresas afiliadas um direito não exclusivo, isento de royalties e totalmente sublicenciável de usar, reproduzir, publicar, modificar, adaptar, traduzir, distribuir, criar trabalhos derivados e exibir tal conteúdo em todo o mundo em qualquer mídia.
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- Todas as fotos de produtos em wevino.store são tiradas de fontes abertas e são para fins informativos. Os pedidos devem estar relacionados à descrição dos produtos, mas não a imagens e fotos, pois podem ocorrer discrepâncias.
8. Correspondência
8.1 Em primeira instância, entre em contato com a loja por e-mail, fax ou telefone, conforme indicado no e-mail de confirmação do pedido e no site.
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Telefone: +39 040 972 0422
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