Politica de Devoluções

Devoluções e Reembolsos

Garantimos a sua satisfação com os nossos produtos. No entanto, de acordo com os requisitos de vendas online e à distância da UE, você tem o direito de cancelar seu pedido a qualquer momento em até 14 dias após o recebimento de seus produtos. O prazo de cancelamento termina no final do prazo de 14 dias úteis a partir do dia seguinte ao dia em que recebeu a mercadoria.

Princípios fundamentais de reembolso de nossa plataforma online: 

1. Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do preenchimento e obter o reembolso total imediatamente. Você não precisa nos contatar para fazer isso. Basta clicar em "cancelar" ou na página de confirmação do pedido ou na página da sua conta. 

2. Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento, mesmo após o preenchimento em até 14 dias após o recebimento da mercadoria - Basta clicar SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA. Escreva o motivo da devolução, mesmo se você simplesmente não gostar ou não precisar mais dele, e obtenha a etiqueta de envio de devolução em seu e-mail. Você será reembolsado em 10 dias após recebermos nosso item de volta e reabastecê-lo.  

3. Para obter o reembolso, devolva o produto fechado em seu estado original e embalado com segurança dentro de 14 dias após o recebimento do pacote e um reembolso total será emitido, menos os custos de entrega e coleta. As despesas de envio e manuseio NÃO são reembolsáveis ​​a menos que as mercadorias entregues estejam incorretas, danificadas ou com defeito. (Isso não afeta seus direitos legais no caso de produtos com defeito).

Observe - Se você optar por enviar um item por conta própria e não por meio de nosso serviço de coleta de correio, recomendamos o uso de serviços adequados para cobrir o valor do seu produto em caso de qualquer dano ocorrido durante o processo de devolução.

Itens indesejados que chegam de volta para nós danificados e que não foram transportados usando nosso serviço de entrega ou coleta de correio aprovado não serão reembolsados. 

De acordo com os regulamentos de vendas à distância da UE de 2000, você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 14 dias, a partir do dia após a entrega das mercadorias a você (ou por alguém conhecido por você que assinou as suas mercadorias com nossa transportadora) . Durante esse período, você pode nos devolver os Produtos para obter um reembolso total. Um reembolso total será oferecido, desde que as mercadorias sejam consideradas por nós como nas mesmas condições em que foram entregues a você e que a solicitação de cancelamento seja recebida por escrito. Qualquer pedido cancelado será reembolsado no prazo de 10 dias após o recebimento por nós das mercadorias devolvidas. Se as Mercadorias devolvidas não forem consideradas por nós nas mesmas condições em que foram entregues a você, nós devolveremos as Mercadorias para você e uma taxa de reenvio será devida e paga por você a nós. 
Os clientes que desejam cancelar seus pedidos após a entrega devem:
tomar o devido cuidado com os Bens relevantes e não deve usá-los, abri-los ou consumi-los; e devolver os Bens relevantes no prazo de 14 dias a partir da data de entrega, completos com todas as embalagens relevantes e nas mesmas condições em que foram entregues a você.

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Suporte ao cliente 
Telefone: +39 040 972 0422
E-mail info@wevino.store